Johdanto: Digitaalinen muutos on nykypäivän liike-elämän keskiössä, ja sen vaikutukset ulottuvat kaikille toimialoille. Yksi sen merkittävimmistä vaikutusalueista on asiakaskokemus. Tässä artikkelissa tarkastellaan tarkasti, miten digitaalinen muutos muokkaa asiakaskokemusta ja miksi se on olennainen osa organisaatioiden menestystä. 1. Teknologian integraatio: Digitaalisen muutoksen keskiössä on teknologian integraatio liiketoiminnan eri osa-alueille. Asiakaskokemus paranee merkittävästi, kun teknologisia ratkaisuja hyödynnetään […]